Garantifråga - Se här!

All garantiservice hanteras av Elcare Nordic som sedan beställer uppdraget från Inselo. För att de ska kunna göra en bedömning av felet och åtgärda eventuellt fel behöver de få väsentlig information om produkten och aktuella felsymtom. 

Processen ser kortfattat ut så här:

1

Gå till: https://www.elgiganten.se/kundtjanst/hjalp-support/service-och-reparation-av-varmepump

2

Klicka på "Boka service" och följ stegen

3

Elcare Nordic tar emot ärendet. Antingen görs validering direkt eller så skickas ärendet till producenten för validering

4

Elcare Nordic beställer reservdel av tillverkare vid behov

5

Elcare Nordic skickar en beställning till Inselo för diagnos eller åtgärd på plats

6

Kunden kontaktas av Inselo inom 24h (senast arbetsdagen efter ärendet skickats till Inselo från Elcare Nordic) för tidsbokning

7

En certifierad kyltekniker besöker kunden för diagnos eller åtgärd av problemet

Kontaktperson Elcare Nordic (obs! Enbart för butik, EJ för slutkund!)
Telefon: 076-722 30 77 (08:00-16:00) 
Mailadress: heatpump.lin@elcare.com