Så här går det till - beskrivning av hela processen
- 1
- Försäljning. välj mellan paketen BASIC, STANDARD eller PREMIUM. Förklara för kunden vad som ingår. Glöm inte avtalet!
- 2
- Beställning av installation. För privatperson = ärende skapas via BlueBerry. För B2B = skapa en order i Inselo Kundportal
- 3
- Kontakt med kunden. Inselo ringer kunden inom 24h, senast arbetsdagen efter. Flera kontaktförsök görs om kunden inte svarar. SMS skickas om kunden inte kan nås.
- 4
- Tidsbokning. När Inselo fått tag på kunden kvalitetssäkras ordern och tillsammans hittar vi en passande dag och tid. En certifierad kyltekniker tilldelas uppdraget.
- 5
- Bekräftelse. Kunden får en bokningsbekräftelse via e-post samt ett SMS.
- 6
- Påminnelse. En påminnelse skickas till kunden via SMS tre dagar innan installationen.
- 7
- Installation. Tillsammans bestämmer ni placering av värmepumpens innedel och utedel för optimal effekt. Installationen utförs och värmepumpen driftsätts och testas.
- 8
- Godkännande. Efter att allt är på plats får installatören igenom installationen och visar produkten. Kunden godkänner arbetet genom en signatur på en digital arbetsorder.
- 9
- Kvitto och faktura. Ett kvitto på vad som genomförts och godkänts skickas till kundens e-post. Faktura skickas från Inselo.
- 10
- Betygsättning. Kunden får dagen efter utförd installation ett SMS med frågan om hur nöjd kunden var med installationen. Kunden svarar enkelt med en siffra mellan 0-10. Är kunden inte nöjd kontaktar Inselo kunden inom kort för uppföljning.
Kom ihåg, endast med Inselo får kunden rätt till 5 års garanti!
När kunden väljer Elgigantens partner Inselo som installatör, får kunden rätt till 5 års garanti.