❗ OBS! Ny rutin för att beställa installation från Inselo ❗

Alla ordrar till privatkunder registreras automatiskt
vid sälj i BlueBerry. OBS! gäller EJ för Elbilsladdare, dessa registreras i Inselos kundportal.

Alla ordrar till B2B-kunder ska fortsatt registreras i Inselo Kundportal.
Logga in med gemensamt inlogg som du finner på
start.elkjop.com (eller gammalt butiksinlogg)

För hjälp, mejla oss på support.installation@inselo.se
Telnr 010 102 02 37 (för personal) eller 010 102 02 68 (för kund)

Hur kan jag se status på ett serviceärende?

Först är det viktigt att förtydliga att all reparation- och service går via Elcare Nordic. Rutinen för att skapat ett garantiärende kan ni läsa här!

Eftersom service hanteras av Elcare, som är ett separat företag, krävs en annan inloggning till Inselo Kundportal för att se status på ett ärende.
Det finns en stor nytta för er butiker att kunna se status på ärenden, historik etc. Men, eftersom all reparation- och service går via Elcare Nordic så är det olika inlogg om ni ska se på ett installations- eller garantiärende.
Ni använder samma webbadress för att nå Kundportalen, det som skiljer är vilket användarnamn ni loggar in med. 

Installation
För att se installationsrelaterade-ärenden, t ex skapa beställning, se status på installation, avrapportering efter utförd installation etc, ska ni använda gemensamt inlogg som ni kan läsa om på start.elkjop.com

Garantiservice
För att se servicerelaterade ärenden, t ex status på ärendet, avrapportering efter utförd reparation, ska ni använda följande inlogg: 
aftersales.[ORT]@giganten.se